Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nós, da Equipe Goa Nomads, praticamos o comércio justo. Portanto, a satisfação do cliente é, para nós, uma prioridade. Por conta disso, aqui estão os requisitos para que efetue a troca ou devolução de seu pedido:

• Sua compra foi realizada em uma de nossas plataformas:
- https://www.goanomads.com.br/
- https://www.instagram.com/goanomads/
- https://www.elo7.com.br/GoaNomads/
- https://www.etsy.com/shop/GoaNomads/

Ocorreu dos casos abaixo:
• Embalagem aberta ou violada;
• Produto violado;
• Produto incompleto ou em desacordo com o pedido;
• Produto com defeito de fabricação ou dano sofrido no processo de remessa dos correios.
• O produto deteriorou-se antes do fim da garantia de 90 dias.


Pedimos que, por favor, você entre em contato com nossa equipe por meio do nosso email em até 72h: nomadsgoa@gmail.com. No email deve constar o relato do ocorrido e, preferencialmente, foto pacote/produto e a solicitação de troca/devolução.
Estamos à disponibilidade para a resolução da situação e a consequente satisfação de nosso cliente que foi prejudicado, consoante o pedido seja feito no prazo de 7 dias da chegada do produto ao seu destino.
Nossa equipe pode acompanhar o trajeto de todos os pacotes enviados por meio dos correios. Caso algo diferente do que conste no rastreamento ocorra ao pedido, pedimos que o cliente nos informe tão logo tenha conhecimento.


Para a equipe Goa Nomads, você faz parte de algo maior e tem o direito de realizar a troca ou devolução de seu pedido em caso de:
Condições para troca/ desistência de compras:
• O produto não tenha sido utilizado, lavado ou modificado pelo cliente;
• A devolução seja realizada dentro do tempo hábil (7 dias contados da solicitação de troca/devolução), devidamente embalado e incólume, sem danos ou manchas.

O Comércio justo (fair trade) é um dos pilares da sustentabilidade econômica e ecológica. Trata-se de um movimento social e uma modalidade de comércio internacional que busca o estabelecimento de preços justos, bem como de padrões sociais e ambientais equilibrados nas cadeias produtivas, promovendo o encontro de produtores responsáveis com consumidores éticos.
Por conta disso, mesmo que o seu pedido tenha chegado em perfeitas condições, viabilizamos para você, nosso prezado cliente, a troca em caso de total insatisfação, tendo em vista serem produtos diferenciados e , muitas vezes, a primeira porta para nossos clientes entrarem em contato com o estilo.
Neste caso, informe para a gente por email a razao de seu desejo de troca, tendo somente que arcar com as despesas referentes ao frete.

<> At. Itens de couro somente serão trocados em caso de defeito, ou em caso de a embalagem ou produto terem sido violados durante a remessa.

<> At². Produtos em promoção somente serão trocados em caso de defeito, ou em caso de a embalagem ou produto terem sido violados durante a remessa, ou em caso de consentimento de nossa equipe mediante solicitação do cliente.

PARA EVITAR O INCONVENIENTE:
- LEIA COM ATENÇÃO OS ANÚNCIOS, POIS ESTES POSSUEM AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA QUE SEU PEDIDO SEJA REALIZADO DE MANEIRA CORRETA;
- INFORME SUA ALTURA APÓS REALIZAR A COMPRA. ESTA É UMA FORMA ENCONTRADA PELA GOA NOMADS PARA GARANTIR PRATICAMENTE 100% DE SATISFAÇÃO DE NOSSOS CLIENTES, MEDIANTE A CONFECÇÃO DE CADA UMA DAS PEÇAS DE MANEIRA PERSONALIZADA.
- CASO VOCÊ UTILIZE UM TAMANHO DIFERENCIADO DO NORMAL (EX.: PERNAS MAIS LONGAS, BUSTO OU QUADRIL ACIMA DA MÉDIA DA SUA NUMERAÇÃO) OU TENHA TIDO PROBLEMAS ANTERIORES COM O TAMANHO DE ROUPAS EM PEDIDOS ONLINE , POR FAVOR NOS INFORME ANTECIPADAMENTE. NOSSA EQUIPE É APTA A AUXILIÁ-LO, GARANTINDO A SUA SATISFAÇÃO.

• Só serão aceitas solicitações de troca por defeito de produtos que estejam na garantia (90 dias);
• Se o produto enviado apresentar defeito por mau uso, o estorno ou a troca não serão autorizados.
• Não serão aceitas trocas sem a comunicação prévia.

Os termos acima, a Goa Nomads, bem como nossos clientes, estão embasados na lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.


Endereço para Envio das Mercadorias:

GOA NOMADS
Rua Thomaz Pompeu 36 - Apt 1401 - Meireles
Fortaleza - CE - Brasil
CEP 60160080
email: nomadsgoa@gmail.com